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鴻躍國際胖東來游學|探尋桃花源之旅
作者:admin 更新時間:2020-11-23 11:57 點擊量:56

就在前兩天,”鴻躍”帶著部分小伙伴來了一場說走就走的旅行——走進河南“胖東來”,進行為期三天的游學之旅,在零距離感受胖東來的文化理念同時,共同探索企業持續發展之道。


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2020年10月9日下午6點,小伙伴們成功落地鄭州,當天品嘗了河南的特色美食之后先回到酒店整頓休息。第二天一早游學團隊來到許昌胖東來集團。一同了解胖東來的發展故事及企業經營的哲學理念。胖東來作為商超行業的龍頭企業,一直以來,都承擔零售企業的責任,為社會提供服務。它影響一座城,改變一座城,溫暖一座城。

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小伙伴們還一起實地參觀了胖東來勞動路店、胖東來時代廣場,整個參觀過程小伙伴們親自感受到了胖東來服務顧客的方式,了解胖東來在商超上的管理細節,服務流程。

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海產品區域沒有魚腥味

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為顧客提供的貼心提醒

胖東來在一些服務細節上極大的體現出了客戶至上的服務理念,想顧客之所想,急顧客之所急,總能讓顧客如沐春風。整潔的市場環境,良好的服務形象,使人眼前一亮。整個商場沒有一張打折或促銷的海報、標簽、廣告,只有各種文化、歷史、使用說明、友情提示、產品特性等宣傳畫面,胖東來用其獨特的方式讓消費者流連忘返。

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 在企業管理中,胖東來把企業文化、企業目標、個人工作目標、個人生活目標都用一個“愛”字串聯在一起,“愛在胖東來”這個口號在商場隨處可見,它體現企業對員工的愛,也體現出員工對顧客的愛?!肮?、自由、快樂、博愛”八個字是胖東來企業文化的精髓,而胖東來用一個宇宙與個人的關系圖告訴員工這八個字的來源,讓大家明白生命的本質,講解員用“信仰”來形容這種文化的解釋方式,也許真的只有“信仰”兩個字才能真正體現胖東來員工對企業的擁戴。

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胖東來在一些服務細節上極大的體現出了客戶至上的服務理念,想顧客之所想,急顧客之所急,總能讓顧客如沐春風。整潔的市場環境,良好的服務形象,使人眼前一亮。整個商場沒有一張打折或促銷的海報、標簽、廣告,只有各種文化、歷史、使用說明、友情提示、產品特性等宣傳畫面,胖東來用其獨特的方式讓消費者流連忘返。

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 經過將近三天兩夜的參觀學習,借用游學的這種形式,更多的是通過此次針對胖東來集團的考察,讓我們明白了成功之道在于細節把控,執行到位,關愛員工,以愛制勝。面對我們的家人,鴻躍也會以給家人們營建一座“桃花源”為目標,力求實現全體家人物質、精神的共同富足。面對客戶,鴻躍也將這種“愛”串聯在客戶與我們的家人之間,用心去聆聽每一位客戶的需求,用愛來服務好每一位客戶。努力讓鴻躍成為利國惠民的良心企業。



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